如何投诉莫干山地板？ 我在苏州木渎买了莫干山的强化地板，收到货后，打开包裹，发现有一张写着 退货申请单 和一个塑料袋，里面是打过的纸箱和两块地板，一块标号516的样品板和一个标号2879的产品，问客服，说516是样品，不应该给我，让我退回去，我说你们搞错了，我要的2879的地板，怎么多了516和两块样品板在里面呢？他说你确认一下，于是我打开了2879那块地板的包装，他看了之后说没错，就是这个型号，你确认签收了吧！我一看快递面单，确实签了字，可是这地板不是我的啊！我怎么可能会签这个字呢！于是我就说这不是我的地板，我要退货，他说你要退货可以，你把516样品板和我们发给你的两块地板还我们就行。我说凭什么呀？你先把地板撤掉，我把516和样品板给你寄过去，然后你再安排发货。他不愿意，就说要地板就不要516和样品板，要么就要516和样品板就得要地板。我就不愿意了，我花了钱买的整块地板，现在居然还要倒贴他们516和样品板的钱。而且516是他们故意放错的，为什么不是我赔偿呢？
后来，我说要不这样吧，你要是不相信我可以把剩下的这块地板送到你们指定的仓库，你们派人现场可以看，然后撤掉516和样品板，你看这样行吗？他不屑的说，你要送就送过来吧！反正你要么全要，要么全别要。后来我咨询了律师，律师说这是商家故意的，为了就是不让消费者退货，因为如果商家卖的是合格产品，就不可能让顾客退回来。
现在我只能自认倒霉了……
发布于 2024/5/30 4:13:47 当你遇到质量纠纷时，可参照以下途径解决：木地板质量纠纷的处理通常有如下方式：
一、协商解决。协商解决是指 contractual parties on the basis of equality between the two parties， voluntary consultation， reaching an agreement on the solution of the controversy.即合同当事人在平等、自愿基础上，对纠纷经过协商，达成一致意见，并征得有关主管部件承认，由双方当事人自愿履行。它是纠纷处理中最迅速、经济、简便的一种形式。
二、调解解决。调解是指双方当事人在第三方主持下，经充分协商，互相让步达成协议，化解矛盾。其有如下特点：1.由第三方主持；2、是在充分协商的基础上，取得一致意见；3.达成三方认同的协议，彻底化解纠纷。
三、申请仲裁。当协商或调解不成时，当事人一方可申请仲裁。申请时应注意如下事项：1.必须以书面形式申请；2.符合申请条件，即确有仲裁协议、有具体的仲裁请求事实和理由、纠纷属于仲裁机关受案范围及受诉仲裁机关有管辖权。3.有充分可靠的证据、准确的对方当事人。仲裁委员会接到仲裁申请书后，经审查符合申请条件的，即通知被诉方，被诉方应提交答辩书。仲裁委员收到答辩书后，将被诉方的有关材料转给申诉方。如果被诉方未提交答辩书，仲裁委员会同样进行调查审理。
四、诉讼解决。通过以上途径仍无法解决的，可向当地人民法院起诉。
无论采取何种途径解决质量纠纷，你至少应掌握产品质量问题的确切信息，并有充分证据，如购物凭证、质量检验报告等。
发布于 2025/2/4 19:09:10 
