去哪儿网退票流程汽车？
我是在10月份通过“自驾租车”在 买的用车服务，行程是10月3日-10月6日，5天4晚自驾游。费用合计804元/人（价格包含车辆使用费、保险费、服务费）。 因个人原因，10月3日中午退团，按照 条款，需要扣除60%的费用即522.4元。
对于该退款金额， 我与 产生了分歧，因此投诉至携程旅行客服。客服态度还算是比较诚恳，表示可以全退，但需要走内部审批手续。随后让经办人员跟进。 10月5日上午，经办人员告知我已经走完内部审批手续，退款将于两个工作日内到账。同时，还提醒我在 订单页面自行申请延期或者改为其它日期，以免产生额外的费用。 10月7日晚，收到 短信通知，款项已退到本人支付账户。
另外，在投诉期间， 还给出了额外补偿----免费升级为双人住一晚的酒店住宿。不过，由于时间和行程的关系，我们并未使用该福利。
这次投诉的过程还是比较顺利的，没有花太多的时间和精力。除了最后阶段，因为 与 之间存在分歧，对方又要求走补充协议的形式来确认最终退款外。其余时间，双方的态度都比较良好，问题也比较容易解决。