保险行业变革的原因?

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大数据推动保险产品创新。在大数据时代,保险行业可以运用互联网、物联网和移动智能终端,实现对客户、员工、投保产品等在多领域的全样本信息采集,实现海量、全样本数据分析,准确描绘客户群体、个体及其风险特征,为制定个性化保险条款提供科学的数据支持,在产品类型和条款设计上,将更加多元化、个性化和智能化,更加贴近客户风险保障需求和消费体验需求,从而推动保险产品和服务创新。

大数据提升保险行业竞争力。在以大数据等前沿技术为依托的信息化浪潮中,如果继续沿用传统模式开展保险经营、管理和服务,将削弱保险机构的市场竞争力。为此,各保险公司都在积极研究和利用大数据增强自身的核心竞争力。

第一,提高定价准确性。利用大数据提高承保定价时的风险识别能力和定价准确性,利用从社交媒体、可穿戴设备、车联网装置等新型信息源获取的多维度数据,将费率与风险匹配的程度提高,有利于提高保险机构产品的竞争力。

第二,精准定位客户,实现精准营销。在大数据技术的支撑下,利用数据挖掘技术,科学分析客户的喜好、预期,精准定位客户,实现精准营销。

第三,提高服务质量。借助大数据技术,加强客户关系管理,提升售后服务质量,提升保险消费者的满意度和忠诚度,从而强化企业核心竞争力。

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