没去的火车票吗？
如果是本人退票，可拨打12306电话订票电话，提供身份证号码，由人工退票即可。
如果是为他人退票，需要提供本人的身份证，乘车人的身份证，以及车票，到附近的铁路代售点办理哦。
扩展：
退票费核收标准
票面乘车站开车时间前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；
开车前48小时以上、15天以内（含）退票的，退票费按票价5%计；
开车前24小时以上、不足48小时退票的，退票费按票价10%计；
开车前不足24小时退票的，退票费按票价20%计。
办理退票时，距票面乘车站开车前不足24小时的按票价20%计算，退票费尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收，当票面价格不足2元时按票面价格计收。